Une situation reconnaissable
Quelqu’un dit : « Tu caches des informations. » Au lieu de répondre que c’est faux, le conseiller demande : « Quelles informations veux-tu dire précisément, et quand les attendais-tu ? » L’accusation devient ainsi une question vérifiable.
Une question à emmener avec soi
Qu’est-ce qui devient plus juste et plus clair si nous ramenons une accusation à un fait concret ?
En mots simples
Les grands mots sont difficiles à résoudre. Des exemples concrets sont beaucoup plus utiles. Demandez donc calmement : que veux-tu dire exactement, quand cela s’est-il passé et sur quoi te bases-tu ?
La nuance
Ne faites pas un interrogatoire croisé. Le ton doit rester ouvert et investigateur.
Explication avec mes propres mots dans Ce qui pousse vraiment les gens et la boussole du locuteur. Livre p. 109 ; boussole du locuteur p. 28.
Entraîne-toi avec cette réflexion