Une situation reconnaissable
Lors d'une conversation, un membre de la famille dit sèchement : « Tu prends clairement parti. » Le professionnel sent l'envie de riposter immédiatement. Au lieu de cela, il répond calmement : « Qu'est-ce qui te fait ressentir cela ? » La provocation devient alors une question à explorer.
Une question à emmener avec soi
Comment garder plus de contrôle quand vous choisissez vous-même comment réagir, au lieu de donner la réaction que l'autre provoque ?
En mots simples
Rester calme ne signifie pas tout avaler. Cela signifie que vous choisissez vous-même comment réagir, au lieu de laisser la tension déterminer votre réaction.
La nuance
Le calme ne doit pas devenir soumission. Une limite claire peut toujours être nécessaire.
Explication avec mes propres mots dans Ce qui pousse vraiment les gens et la boussole du locuteur. Livre p. 33 ; boussole du locuteur p. 9.
Entraîne-toi avec cette réflexion