Une situation reconnaissable
Après un e-mail agressif, quelqu'un veut immédiatement renvoyer un e-mail tout aussi dur. Il attend jusqu'au lendemain matin et relit sa réponse. Les faits restent les mêmes, mais le ton devient plus court, plus clair et plus utile.
Une question à emmener avec soi
Quelle réaction trouveriez-vous probablement la meilleure plus tard si vous vous donniez d'abord le temps de réfléchir maintenant ?
En mots simples
Réagir rapidement donne parfois l'impression de reprendre le contrôle. Mais en cas de tension, une courte pause n’est souvent pas une faiblesse. Elle donne à votre raison le temps de réintervenir.
La nuance
Ne prenez pas du temps pour remettre indéfiniment des décisions nécessaires.
Explication avec mes propres mots dans Ce qui pousse vraiment les gens et la boussole du locuteur. Livre p. 37 ; boussole du locuteur p. 10.
Entraîne-toi avec cette réflexion