Een herkenbare situatie
Na een harde e-mail wil iemand onmiddellijk een even harde e-mail terugsturen. Hij wacht tot de volgende ochtend en leest zijn antwoord opnieuw. De feiten blijven dezelfde, maar de toon wordt korter, duidelijker en bruikbaarder.
Een vraag om mee te nemen
Welke reactie zou je later waarschijnlijk de beste vinden als je jezelf nu eerst tijd geeft om na te denken?
In gewone woorden
Snel reageren voelt soms alsof je controle terugneemt. Maar bij spanning is een korte pauze vaak geen zwakte. Ze geeft je verstand tijd om opnieuw mee te doen.
De nuance
Gebruik tijd nemen niet om noodzakelijke beslissingen eindeloos uit te stellen.
Toelichting in eigen woorden bij Wat mensen werkelijk beweegt en het sprekerskompas. Boek p. 37; sprekerskompas p. 10.
Oefen met dit inzicht