Een herkenbare situatie
Een adviseur zegt: “Je hoeft je niet te haasten”, maar praat zelf snel, kijkt voortdurend op zijn scherm en schuift onrustig met papieren. De woorden zeggen rust, het gedrag zegt tijdsdruk. De cliënt voelt vooral dat tweede.
Een vraag om mee te nemen
Wat zou er in dit gesprek veranderen als je houding dezelfde rust uitstraalt als je woorden?
In gewone woorden
Mensen horen niet alleen wat je zegt. Ze merken ook hoe snel je spreekt en of je zelf rustig blijft. Zorg daarom eerst voor je eigen tempo. Niet om de ander te lezen, maar om zelf betrouwbaar aanwezig te zijn.
De nuance
Geef lichaamstaal geen vaste betekenis. Een houding is nooit op zichzelf bewijs van wat iemand denkt of voelt.
Toelichting in eigen woorden bij Wat mensen werkelijk beweegt en het sprekerskompas. Boek p. 41; sprekerskompas p. 11.
Oefen met dit inzicht