Une situation reconnaissable
Deux parties ont déjà répété leur point de vue trois fois. Personne n’entend plus rien de nouveau. Chaque phrase supplémentaire montre surtout que personne ne veut bouger. Le médiateur laisse un silence, puis dit : « Je crois que maintenant nous savons où chacun se situe. »
Une question à emmener avec soi
Que peut maintenant t’apporter le silence que le moindre argument ne peut plus ?
En mots simples
Nous avons l’habitude de remplir le silence. Mais parfois, tout ce qui est nécessaire a déjà été dit. Le silence peut alors éviter que nous durcissions davantage la conversation avec des mots qui n’apportent rien de nouveau.
La nuance
N’utilisez jamais le silence pour punir quelqu’un, semer le doute ou exercer du pouvoir.
Explication avec mes propres mots dans Ce qui pousse vraiment les gens et la boussole du locuteur. Livre p. 117 ; boussole du locuteur p. 30.
Entraîne-toi avec cette réflexion