Une situation reconnaissable
Un entrepreneur dit qu’il ne veut pas participer à un projet. Ensuite, il donne dix raisons, nuance chaque raison et commence à s’excuser. À la fin, personne ne sait plus précisément quelle est sa décision.
Une question à emmener avec soi
Qu’est-ce qui devient plus fort dans votre message lorsque vous dites seulement ce qui est nécessaire ?
En mots simples
L’explication est utile lorsque l’autre a besoin d’informations. Mais elle devient moins utile quand vous cherchez surtout à obtenir une permission pour un choix déjà fait.
La nuance
Ne confondez jamais cela avec un devoir légal d’information, un devoir de motivation ou une obligation professionnelle de rendre des comptes. Là où l’explication est nécessaire, elle doit rester complète.
Explication avec mes propres mots dans Ce qui pousse vraiment les gens et la boussole du locuteur. Livre p. 61 ; boussole du locuteur p. 16.
Entraîne-toi avec cette réflexion