Een herkenbare situatie
Een ondernemer zegt dat hij niet wil deelnemen aan een project. Daarna geeft hij tien redenen, nuanceert elke reden en begint zich te verontschuldigen. Aan het einde weet niemand nog wat zijn beslissing precies is.
Een vraag om mee te nemen
Wat wordt krachtiger aan je boodschap als je alleen zegt wat nodig is?
In gewone woorden
Uitleg is nuttig wanneer de ander informatie nodig heeft. Maar uitleg wordt minder nuttig wanneer je vooral probeert toestemming te krijgen voor een keuze die al gemaakt is.
De nuance
Verwar dit nooit met een wettelijke informatieplicht, motiveringsplicht of professionele verantwoordingsplicht. Waar uitleg nodig is, moet ze volledig blijven.
Toelichting in eigen woorden bij Wat mensen werkelijk beweegt en het sprekerskompas. Boek p. 61; sprekerskompas p. 16.
Oefen met dit inzicht