Een herkenbare situatie
Een cliënt praat vlot over alle onderdelen van een regeling. Bij één onderwerp wordt hij plots stiller en antwoordt hij kort. De professional besluit niet wat dat betekent. Hij zegt alleen: “Ik merk dat dit onderwerp anders binnenkomt. Klopt dat?”
Een vraag om mee te nemen
Wat zouden we beter kunnen begrijpen als we even stilstaan bij het feit dat je over dit onderwerp anders spreekt?
In gewone woorden
De manier waarop iemand iets zegt kan een signaal zijn dat er meer aandacht nodig is. Het signaal geeft je geen antwoord. Het geeft je alleen een goede reden om een open vraag te stellen.
De nuance
Leid nooit intenties, leugens of emoties af uit toon of stilte alleen. Gebruik het uitsluitend als aanleiding om te vragen.
Toelichting in eigen woorden bij Wat mensen werkelijk beweegt en het sprekerskompas. Boek p. 85; sprekerskompas p. 22.
Oefen met dit inzicht