De gedachte
Een compliment mag uw oordeel niet vervangen.
Een herkenbare situatie
Tijdens een onderhandeling krijgt een adviseur veel lof: “U bent de enige die dit echt begrijpt.” Kort daarna volgt een verzoek om een uitzondering te maken. Het compliment kan oprecht zijn, maar de beslissing moet dezelfde blijven alsof het compliment niet was gegeven.
Een vraag om mee te nemen
Welke keuze blijft voor u juist als we de complimenten even weglaten?
In gewone woorden
Lof voelt goed. Dat mag. Maar een goed gevoel is nog geen goede reden voor een professioneel besluit. Houd waardering en beoordeling naast elkaar.
De nuance
Word niet cynisch tegenover complimenten. Veel waardering is oprecht. De vraag is alleen of ze uw oordeel beïnvloedt.
Uit de bestaande boekwebsite en het sprekerskompas bij Wat mensen werkelijk beweegt. Boek p. 89; sprekerskompas p. 23.
Oefen met dit inzicht