De gedachte
Niet elk antwoord wordt beter omdat het snel komt.
Een herkenbare situatie
Na een harde e-mail wil iemand onmiddellijk een even harde e-mail terugsturen. Hij wacht tot de volgende ochtend en leest zijn antwoord opnieuw. De feiten blijven dezelfde, maar de toon wordt korter, duidelijker en bruikbaarder.
Een vraag om mee te nemen
Welke reactie zou u later waarschijnlijk de beste vinden als u uzelf nu eerst tijd geeft om na te denken?
In gewone woorden
Snel reageren voelt soms alsof u controle terugneemt. Maar bij spanning is een korte pauze vaak geen zwakte. Ze geeft uw verstand tijd om opnieuw mee te doen.
De nuance
Gebruik tijd nemen niet om noodzakelijke beslissingen eindeloos uit te stellen.
Uit de bestaande boekwebsite en het sprekerskompas bij Wat mensen werkelijk beweegt. Boek p. 37; sprekerskompas p. 10.
Oefen met dit inzicht