De gedachte
Wie niet automatisch reageert, houdt meer regie over zijn eigen gedrag.
Een herkenbare situatie
Tijdens een gesprek zegt een familielid scherp: “U kiest duidelijk partij.” De professional voelt de neiging om meteen terug te bijten. In plaats daarvan antwoordt hij rustig: “Wat maakt dat u dat zo ervaart?” De provocatie wordt daardoor een vraag die onderzocht kan worden.
Een vraag om mee te nemen
Hoe houdt u meer regie als u zelf kiest hoe u reageert, in plaats van de reactie te geven die de ander uitlokt?
In gewone woorden
Kalm blijven betekent niet dat u alles slikt. Het betekent dat u zelf kiest hoe u reageert, in plaats van uw reactie door de spanning te laten bepalen.
De nuance
Kalmte mag geen onderwerping worden. Een duidelijke grens kan nog altijd nodig zijn.
Uit de bestaande boekwebsite en het sprekerskompas bij Wat mensen werkelijk beweegt. Boek p. 33; sprekerskompas p. 9.
Oefen met dit inzicht